Конфиденциальность и персональные данные

1. Какие сведения получает Retake

Сервис получает только сведения, необходимые для регистрации, подключения Telegram, подготовки публикаций, учёта токенов, поддержки, безопасности и развития продукта.

• •
  Email и данные входа; пароль хранится только в виде криптографического хеша.
• •
  IP-адрес, сведения о браузере и даты активности для защиты аккаунта.
• •
  Данные ботов и каналов; токен Telegram-бота хранится в зашифрованном виде.
• •
  Настройки, задания, готовые публикации, источники, изображения и история отправки.
• •
  Баланс, журнал операций с токенами, стоимость обработки, платежи и применение промокодов; реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера и Retake не передаются.
• •
  Обращения в поддержку, сообщения и добровольно приложенные файлы.
• •
  Вопросы публичному консультанту и сформированные для посетителя ответы.
• •
  Технические и аналитические сведения о посещении главной страницы.

2. Как используются сведения

• •
  Для создания и защиты аккаунта, подтверждения email и восстановления доступа.
• •
  Для подключения ботов и каналов, подготовки и отправки публикаций по команде или расписанию.
• •
  Для расчёта стоимости, приёма оплаты, начисления, списания и возврата токенов, формирования истории и разрешения споров.
• •
  Для работы поддержки, рассмотрения жалоб и предложений.
• •
  Для ответа на вопросы о возможностях Retake в публичном консультанте.
• •
  Для предотвращения атак, повторного применения промокодов, мошенничества и иных злоупотреблений.
• •
  Для анализа удобства и эффективности публичной главной страницы.

3. Какие данные нельзя передавать

Retake не предназначен для обработки специальных категорий и биометрических персональных данных. Не указывайте в заданиях, публикациях и обращениях сведения о здоровье, политических или религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрию, документы, банковские реквизиты, пароли и чужую конфиденциальную информацию. Это правило относится и к публичному консультанту на главной странице: он предназначен только для общих вопросов о Retake и не имеет доступа к данным аккаунта.

4. Кому доступны сведения

Доступ получают администраторы Retake и поставщики, необходимые для работы сервиса: хостинг, почтовая инфраструктура, Telegram, Яндекс SmartCaptcha, Яндекс Метрика, ЮKassa и системы автоматизированной подготовки контента и ответов публичного консультанта. Каждый получатель получает только данные, необходимые для своей функции. Email, пароль, сессионный идентификатор и токен бота не передаются поставщику подготовки контента.

5. Как защищаются данные

Retake применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным по необходимости, контролирует значимые операции и готовность к восстановлению. Состав мер не раскрывается публично в объёме, способном снизить их эффективность. Абсолютную безопасность невозможно гарантировать, но защита пересматривается с учётом требований закона, характера данных и актуальных рисков.

6. Как управлять своими данными

Пользователь может уточнить сведения, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки или удаления данных через раздел «Поддержка» в личном кабинете. Для исполнения запроса Retake вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить принадлежность аккаунта. Некоторые записи могут сохраняться, когда этого требует закон либо они нужны для исполнения обязательств и защиты прав сторон.